1. Benvenuti su Ceradino
Ceradino (di seguito denominato "noi") è un negozio online dedicato alla vendita di mobili e complementi d'arredo, pensato per chi desidera creare ambienti domestici accoglienti, funzionali e curati nei dettagli.
Crediamo che ogni ambiente della casa debba rispondere alle esigenze quotidiane di chi lo vive. Per questo ci concentriamo su soluzioni d'arredo che uniscono praticità, comfort ed equilibrio estetico.
Attraverso il nostro negozio online, ci rivolgiamo ai clienti in Italia, offrendo la possibilità di esplorare il catalogo e acquistare mobili direttamente da casa.
2. La nostra idea di arredamento
Per noi, arredare significa trovare il giusto equilibrio tra stile e funzionalità.
Un mobile non è soltanto un elemento decorativo: contribuisce all'organizzazione degli spazi, accompagna le abitudini quotidiane e definisce il carattere di una stanza.
Nella presentazione dei nostri prodotti prestiamo attenzione alle forme, alle proporzioni, ai materiali e alle possibilità di utilizzo nei diversi ambienti domestici.
Il nostro obiettivo è aiutare ogni cliente a scegliere articoli coerenti con le proprie necessità e con lo spazio disponibile.
3. I prodotti che proponiamo
Il nostro catalogo comprende mobili e articoli per l'arredamento destinati a differenti ambienti della casa.
Ci concentriamo su prodotti che possano rispondere a esigenze di organizzazione, contenimento, comodità e valorizzazione degli spazi.
Le schede prodotto presentano le informazioni disponibili sulle caratteristiche degli articoli, comprese dimensioni, materiali e indicazioni utili per valutarne l'idoneità.
Invitiamo i clienti a consultare attentamente queste informazioni prima dell'acquisto, soprattutto quando le dimensioni del mobile sono determinanti per la sua collocazione.
4. Un'esperienza di acquisto online chiara
Desideriamo rendere il percorso di acquisto semplice da comprendere, dalla consultazione del catalogo fino alla conferma dell'ordine.
Per questo presentiamo le informazioni principali sui prodotti, sui prezzi, sui metodi di pagamento e sulle condizioni di consegna prima della conclusione dell'acquisto.
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA applicabile.
Accettiamo pagamenti tramite Visa, Mastercard e American Express.
Il cliente può verificare il riepilogo dell'ordine e l'importo complessivo prima di procedere alla conferma definitiva.
5. Consegne dedicate al territorio italiano
Il nostro servizio di vendita online è rivolto ai clienti che richiedono la consegna in Italia.
Le destinazioni servite comprendono l'Italia continentale, la Sicilia, la Sardegna e le isole minori raggiungibili dai servizi di trasporto disponibili.
Gli ordini vengono generalmente preparati per la spedizione entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il tempo indicativo di consegna è compreso tra 8 e 16 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le consegne possono essere affidate a DHL, UPS o FedEx, in base alle caratteristiche dei mobili e alla destinazione.
6. Trasparenza sui costi di spedizione
Riteniamo importante che il cliente conosca le condizioni economiche dell'acquisto prima di effettuare il pagamento.
Per gli ordini di importo inferiore a € 174,25, la spedizione standard ha un costo di € 7,11.
Per gli ordini di importo pari o superiore a € 174,25, la spedizione standard è gratuita nelle destinazioni italiane servite.
I prezzi comprendono le imposte applicabili e gli eventuali oneri previsti secondo le condizioni DDP (Delivered Duty Paid).
L'importo complessivo viene indicato prima della conferma dell'ordine, senza aggiungere costi di consegna non precedentemente comunicati.
7. Attenzione alle esigenze dei clienti
Sappiamo che l'acquisto di mobili richiede spesso una valutazione accurata delle dimensioni, delle caratteristiche e della compatibilità con gli ambienti domestici.
Per questo mettiamo a disposizione un servizio di assistenza per chiarire dubbi sui prodotti e sulle condizioni di acquisto.
I clienti possono contattarci anche per verificare lo stato degli ordini, richiedere informazioni sulle spedizioni o segnalare eventuali difficoltà dopo la consegna.
Cerchiamo di fornire risposte comprensibili e pertinenti, tenendo conto delle circostanze di ciascuna richiesta.
8. Assistenza dopo la consegna
Il nostro impegno nei confronti dei clienti prosegue anche dopo la ricezione dei mobili.
Mettiamo a disposizione procedure per la gestione delle richieste di reso, cambio, rimborso e assistenza relativa ai prodotti danneggiati o non conformi.
I consumatori possono esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni, secondo la normativa applicabile.
Prevediamo inoltre una finestra volontaria di 30 giorni dalla ricezione per le richieste di reso o cambio, nel rispetto delle condizioni indicate nelle relative politiche.
I mobili nuovi acquistati dai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
9. Informazioni chiare e tutela dei dati
La fiducia durante gli acquisti online si costruisce anche attraverso informazioni accessibili e condizioni comprensibili.
Per questo rendiamo disponibili politiche dedicate ai pagamenti, alle spedizioni, alla gestione degli ordini, ai resi e alla protezione dei dati personali.
Le informazioni raccolte per la gestione degli acquisti vengono trattate secondo le disposizioni applicabili del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Cerchiamo di limitare il trattamento dei dati alle finalità necessarie e di adottare misure di sicurezza proporzionate ai rischi.
I clienti possono consultare la nostra Informativa sulla Privacy per conoscere ulteriori dettagli e le modalità di esercizio dei propri diritti.
10. Il nostro modo di lavorare
Nelle attività quotidiane cerchiamo di mantenere un approccio basato su chiarezza, attenzione ai dettagli e responsabilità nella gestione degli ordini.
Consideriamo importanti la corretta presentazione dei mobili, la trasparenza delle condizioni economiche e la disponibilità di informazioni durante le diverse fasi dell'acquisto.
Quando si verificano imprevisti, il nostro obiettivo è esaminare le circostanze e individuare soluzioni compatibili con i diritti dei consumatori.
Continuiamo a prestare attenzione alla qualità delle informazioni offerte e all'organizzazione del servizio online.
11. Contattaci
Siamo a disposizione per rispondere alle domande sui mobili, fornire chiarimenti prima dell'acquisto e assistere i clienti nella gestione degli ordini.
Dipartimento Servizi Internazionali / Magazzino Resi
Indirizzo di contatto: 1026 Hendricks Ave,Dallas,TX 75216, Stati Uniti
Email del servizio clienti: home@ceradino.com
Telefono del servizio clienti: +1 (214) 379-6254
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET/CEST secondo il periodo dell'anno).
Ceradino desidera essere un punto di riferimento online per chi cerca mobili adatti alla vita quotidiana, con informazioni chiare, condizioni di acquisto trasparenti e un servizio di assistenza disponibile nelle diverse fasi dell'ordine.