Note Legali

1. Identificazione e finalità del sito

Ceradino (di seguito denominato "noi") gestisce un negozio online dedicato alla vendita di mobili e articoli per l'arredamento, con servizi di acquisto e consegna rivolti ai consumatori sul territorio italiano.

Le presenti Note Legali forniscono informazioni sulle condizioni generali di utilizzo del sito, sulle responsabilità connesse ai contenuti pubblicati e sui diritti riconosciuti agli utenti.

Le attività di vendita online sono disciplinate dalle disposizioni italiane ed europee applicabili, tra cui il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il Decreto Legislativo 70/2003 in materia di commercio elettronico e il Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione dei dati personali.

Le presenti disposizioni integrano le Condizioni di Vendita e le altre politiche pubblicate nel nostro negozio online, senza limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

2. Informazioni identificative e recapiti

Per consentire agli utenti di ottenere informazioni relative alle attività del negozio online, mettiamo a disposizione i recapiti di assistenza indicati nella presente sezione.

Dipartimento Servizi Internazionali / Magazzino Resi

Indirizzo di contatto: 1026 Hendricks Ave,Dallas,TX 75216, Stati Uniti

Email del servizio clienti: home@ceradino.com

Telefono del servizio clienti: +1 (214) 379-6254

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET/CEST secondo il periodo dell'anno).

Questi recapiti possono essere utilizzati per richieste relative agli acquisti, alle condizioni di vendita, alle consegne, ai pagamenti e all'esercizio dei diritti dei consumatori.

Le ulteriori informazioni identificative eventualmente richieste dalla normativa applicabile al prestatore del servizio, comprese quelle fiscali e di registrazione, devono essere rese disponibili secondo le disposizioni pertinenti.

3. Accesso e utilizzo del negozio online

Gli utenti possono consultare il nostro catalogo, visualizzare le informazioni sui mobili disponibili e utilizzare le funzionalità necessarie alla procedura di acquisto.

L'accesso al sito deve avvenire nel rispetto delle disposizioni di legge e delle condizioni applicabili ai servizi offerti.

Gli utenti sono invitati a fornire informazioni corrette e aggiornate durante la compilazione dei moduli di acquisto, in particolare per quanto riguarda i dati di contatto e l'indirizzo di consegna.

Eventuali errori nelle informazioni inserite possono influire sulla corretta gestione dell'ordine e richiedere verifiche aggiuntive.

Ci riserviamo la possibilità di adottare misure tecniche proporzionate per proteggere il funzionamento del sito da attività non autorizzate, nel rispetto della normativa applicabile.

4. Informazioni sui prodotti e contenuti commerciali

Le pagine del nostro negozio online presentano descrizioni, immagini, dimensioni e altre caratteristiche dei mobili disponibili per l'acquisto.

Cerchiamo di fornire informazioni chiare e aggiornate, affinché il consumatore possa valutare le caratteristiche essenziali dei prodotti prima di completare l'ordine.

Le immagini hanno la funzione di rappresentare i prodotti e possono presentare lievi differenze cromatiche dovute alle impostazioni dello schermo o alle condizioni di visualizzazione.

Le dimensioni, i materiali e le caratteristiche tecniche riportati nelle schede prodotto costituiscono informazioni rilevanti per la scelta del consumatore e devono corrispondere alle caratteristiche contrattualmente concordate.

Qualora venga individuata un'inesattezza significativa, adotteremo le misure appropriate per correggere le informazioni e gestire gli eventuali ordini interessati.

Restano applicabili i diritti relativi alla conformità dei beni e alle informazioni precontrattuali previsti dal Codice del Consumo.

5. Prezzi, imposte e condizioni economiche

I prezzi pubblicati nel nostro negozio online sono espressi in euro (€) e comprendono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile.

Gli eventuali dazi e oneri previsti per la consegna sono inclusi secondo le condizioni DDP (Delivered Duty Paid) applicate agli ordini.

Le spese di spedizione standard ammontano a € 7,11 per gli ordini di importo inferiore a € 174,25.

Per gli ordini di importo pari o superiore a € 174,25, la spedizione standard è gratuita nelle destinazioni servite sul territorio italiano.

Il prezzo totale, comprensivo delle imposte e degli eventuali costi di consegna, viene comunicato prima della conferma definitiva dell'acquisto.

Le informazioni economiche applicabili all'ordine vengono presentate in modo da consentire al consumatore di conoscere gli importi dovuti prima di assumere un obbligo di pagamento.

6. Modalità di pagamento e conclusione degli acquisti

Gli acquisti possono essere effettuati online mediante i metodi di pagamento disponibili durante la procedura di checkout.

Accettiamo pagamenti tramite Visa, Mastercard e American Express.

Prima della conferma definitiva, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna e l'importo complessivo dell'ordine.

La procedura di acquisto deve rendere riconoscibile il momento in cui viene assunto l'obbligo di pagamento, conformemente alle disposizioni applicabili ai contratti a distanza.

Dopo il completamento dell'ordine, il cliente riceve normalmente una comunicazione di conferma contenente le principali informazioni relative all'acquisto.

Le condizioni relative all'autorizzazione delle transazioni, agli eventuali pagamenti non riusciti e ai rimborsi sono descritte nella nostra Metodi di Pagamento.

7. Spedizione e disponibilità del servizio

Le consegne dei mobili acquistati attraverso il nostro negozio online sono destinate esclusivamente al territorio italiano.

Le aree servite comprendono le regioni dell'Italia settentrionale, centrale e meridionale, la Sicilia, la Sardegna e le altre località raggiungibili dai servizi di trasporto disponibili.

Gli ordini vengono normalmente preparati per la spedizione entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Il tempo indicativo di consegna è compreso tra 8 e 16 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo circostanze che possono incidere sulle operazioni logistiche.

Le spedizioni possono essere affidate a DHL, UPS o FedEx, secondo le caratteristiche dei mobili e la destinazione.

Le informazioni dettagliate relative alla preparazione, al trasporto e alla consegna sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione.

Restano applicabili le disposizioni dell'articolo 61 del Codice del Consumo relative alla consegna dei beni.

8. Diritto di recesso e tutela del consumatore

Il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni, secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Per esercitare tale diritto è sufficiente comunicare una decisione esplicita di recedere dal contratto entro il termine previsto.

In caso di recesso legale, i pagamenti dovuti vengono rimborsati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Quando previsto dall'articolo 56 del Codice del Consumo, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni restituiti o della prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo che ci siamo offerti di ritirarli.

Per il recesso relativo all'intero ordine, il rimborso comprende le spese iniziali della consegna standard meno costosa effettivamente sostenute dal consumatore.

Oltre al diritto legale, consentiamo di presentare richieste di reso o cambio volontario entro 30 giorni di calendario dalla ricezione, secondo le condizioni indicate nelle rispettive politiche.

9. Garanzia legale di conformità

I mobili acquistati dai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, la garanzia riguarda, secondo le condizioni previste dalla normativa, i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, salvo i limiti stabiliti dalla legge.

Quando ricorrono i presupposti normativi, possono essere esercitati anche i diritti alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

I rimedi previsti dalla garanzia legale vengono applicati senza imporre al consumatore spese che la normativa pone a carico del venditore.

Le informazioni operative per segnalare problemi relativi ai prodotti sono disponibili nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

10. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti

I testi, le fotografie, le descrizioni dei mobili, gli elementi grafici e gli altri contenuti pubblicati sul nostro sito possono essere protetti dalle disposizioni applicabili in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.

La consultazione del negozio online non comporta il trasferimento agli utenti dei diritti sui contenuti protetti.

La riproduzione, la distribuzione o l'utilizzo dei materiali per finalità non consentite dalla legge può richiedere una preventiva autorizzazione del rispettivo titolare dei diritti.

Gli utenti possono utilizzare le informazioni disponibili per valutare i prodotti e completare gli acquisti secondo le normali funzionalità del sito.

Restano salve le utilizzazioni consentite dalle eccezioni e dalle limitazioni previste dalla normativa applicabile.

11. Funzionamento del sito e limitazioni tecniche

Adottiamo misure ragionevoli per favorire il corretto funzionamento del negozio online e la disponibilità delle informazioni necessarie agli acquisti.

In determinate circostanze possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o problemi operativi.

Quando possibile, cercheremo di ridurre gli inconvenienti e ripristinare le funzionalità interessate in tempi ragionevoli.

Le informazioni visualizzate durante una sessione di navigazione potrebbero richiedere un aggiornamento prima della conclusione dell'acquisto, in particolare in relazione alla disponibilità dei prodotti.

Nessuna disposizione della presente sezione esclude o limita le responsabilità che non possono essere escluse o limitate secondo la normativa italiana applicabile.

12. Responsabilità e gestione delle controversie

Le responsabilità derivanti dalla vendita dei prodotti e dall'esecuzione dei contratti vengono valutate secondo le disposizioni del Codice del Consumo e delle altre norme applicabili.

Eventuali problemi relativi a prodotti, pagamenti o consegne possono essere comunicati al nostro servizio clienti per consentire una verifica della situazione.

Le presenti Note Legali non limitano i rimedi riconosciuti ai consumatori in caso di inadempimento contrattuale, difetto di conformità o violazione di obblighi previsti dalla legge.

Per le controversie relative ai contratti conclusi con consumatori, resta applicabile la disciplina sulla competenza territoriale prevista dall'articolo 66-bis del Codice del Consumo, nei casi pertinenti.

Il consumatore può inoltre ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile, quando disponibili e pertinenti.

13. Protezione dei dati personali e riservatezza

I dati personali raccolti durante la navigazione e gli acquisti vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Le informazioni possono comprendere dati identificativi, recapiti, indirizzi di consegna, riferimenti degli ordini e informazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito.

Il trattamento viene effettuato per finalità determinate, tra cui la gestione degli acquisti, l'elaborazione dei pagamenti, l'organizzazione delle spedizioni e l'assistenza ai clienti.

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi per proteggere le informazioni personali.

Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dalla normativa, tra cui accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, nei casi e nei limiti applicabili.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy, nella Dichiarazione sulla Protezione dei Dati Personali e nella Politica sui Cookie.

14. Legge applicabile e disposizioni inderogabili

Le attività di vendita online rivolte ai consumatori italiani vengono gestite nel rispetto delle disposizioni applicabili dell'ordinamento italiano e del diritto dell'Unione europea.

Le condizioni contrattuali devono essere interpretate tenendo conto delle norme imperative poste a tutela dei consumatori.

Qualora una disposizione delle presenti Note Legali risulti incompatibile con una norma inderogabile applicabile, prevale la disposizione di legge pertinente.

L'eventuale invalidità di una singola clausola non determina necessariamente l'invalidità delle altre disposizioni, nei limiti consentiti dalla normativa.

I diritti riconosciuti ai consumatori dalla legislazione applicabile rimangono esercitabili indipendentemente dalle formulazioni contenute nella presente dichiarazione.

15. Aggiornamenti e modifiche delle Note Legali

Le presenti Note Legali possono essere aggiornate per riflettere cambiamenti nelle attività del negozio online, nelle condizioni operative o nella normativa applicabile.

Le modifiche vengono pubblicate sul sito e accompagnate dall'indicazione della relativa data di aggiornamento.

Le condizioni applicabili a un acquisto già concluso vengono determinate secondo il contratto e le disposizioni normative pertinenti.

Eventuali modifiche sostanziali alle condizioni contrattuali non vengono applicate retroattivamente in modo da pregiudicare i diritti acquisiti dai consumatori.

Invitiamo gli utenti a consultare le informazioni disponibili prima di completare un nuovo acquisto.

16. Contatti per informazioni legali e assistenza

Per chiarimenti sulle presenti Note Legali, sulle condizioni di vendita, sui diritti dei consumatori o sulle procedure relative agli ordini, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti.